L’importance des communications stratégiques et de la sensibilisation de l’utilisateur pour une organisation

Marc-André Fortier
Consultant en communications stratégiques chez Excommunica

Notes biographiques
Marc-André Fortier possède plus de 25 années d’expérience en communication. Il travaille dans le domaine des technologies de l’information depuis 1987, où il concentre l’essentiel de ses activités professionnelles à la promotion de la gouvernance en entreprise, les communications stratégiques, la gestion du risque et la gestion du changement. Son expertise a été sollicitée par des organisations des secteurs de la santé, de l’énergie, des domaines financier et bancaire, de l’assurance, de la vente au détail ainsi que par des organismes gouvernementaux et para gouvernementaux. Impliqué en sécurité de l’information depuis près de 15 ans, M. Fortier a développé une expertise unique en gestion des communications et en sensibilisation des utilisateurs à la sécurité de l’information.

Description de la conférence
La présentation débutera par une brève historique de la sécurité de l’information d’un point de vue organisationnel, l’impact du facteur humain sur cette dernière et pourquoi comme utilisateurs nous évoluons moins rapidement que la technologie. Elle se poursuivra avec les questions de conformité réglementaire en terme de sensibilisation des utilisateurs et M. Fortier tracera un parallèle entre une stratégie de gestion de risques efficace et le niveau de connaissance et la participation des utilisateurs au processus.
M. Fortier expliquera ensuite le phénomène de la résistance au changement et déclinera les phases psychologiques qui accompagnent le changement de comportement chez les utilisateurs. Il exposera l’importance des communications et du « marketing » comme outils menant à un changement de comportement. Il conclura avec des exemples de stratégies de communication efficaces que les organisations peuvent facilement s’approprier.